印度引以为傲的软体产业，正在面临一个重大的清算时刻。
该国最大的私营部门雇主——塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services，简称 TCS），也是印度最大的IT服务公司，已宣布将裁减超过1.2万个中高层管理职位，约占公司总人力的2%。
这家总部位于孟买的软体巨头，雇用了超过50万名IT员工，被视为印度2830亿美元软体产业的商业信心风向标。它构成了该国白领正式就业的支柱。
TCS表示，这项决定是为了让公司“为未来做好准备”，因为它正在投资新领域，并将在传统商业模式遭遇剧烈颠覆的情况下大规模部署人工智能（AI）。
像TCS这样的公司，数十年来一直依赖廉价的技术劳动力，为全球客户以较低成本开发软体，但这一模式已被AI所颠覆——AI令许多任务自动化，客户也不再仅仅追求人力成本节省，而是要求更具创新性的解决方案。
TCS在声明中表示：“我们已经展开了多项再培训和重新部署的计画，将会‘释出那些无法有效部署的员工’。”
人力资源公司“团队租赁数字公司”（TeamLease Digital）执行长妮蒂·夏尔玛（Neeti Sharma）向媒体表示：“在IT公司中，管理人员正在被裁撤，而实际执行工作的员工则被保留，以优化人力结构并提升效率。”
她补充说，在AI、云端运算、数据安全等新兴科技领域的招聘“出现了大幅上升”，但这种增长的速度仍远不及裁员的速度。
专家指出，TCS的公告也凸显了印度软体产业中严重的“技能错配”问题。
随着生成式AI快速提升生产力，“这场技术转变正迫使企业重新评估人力结构，并分析是否应将资源转向能与AI能力互补的职位，”格兰富通印度（Grant Thornton Bharat）经济学家里希·沙阿（Rishi Shah）这样向媒体表示。
据产业组织印度国家软体与服务公司协会（Nasscom）资讯，印度到2026年需要100万名AI专业人才，但目前具备AI技能的IT专业人员甚至不到20%。
尽管科技公司在提升技能方面的支出大幅增加，急于为未来培养一批AI人才，但那些缺乏必要技能的员工正被迫离开。
据全球投资银行杰富瑞（Jeffries）看来，除了AI带来的结构性转变外，TCS的声明也“反映出印度IT产业面临更广泛的成长挑战”。
杰富瑞在一份报告中指出：“自2022财年以来，整体净招聘表现疲弱，主要是因为需求前景长期放缓。”
美国是印度软体巨头收入的一半来源，但对IT服务的需求已受到特朗普关税政策的影响。
虽然关税主要针对实体商品，但分析师指出，企业在重新评估关税不确定性及其全球采购策略时，正暂停非必要的IT支出。
杰富瑞指出，AI采用率上升也促使美国企业要求降低成本，迫使人力密集型IT公司以更少员工运作。
这些影响已开始波及班加罗尔、海得拉巴与浦那等城市——这些都曾是印度IT繁荣的中心。根据一项评估，去年该产业约有5万人失业。印度前六大IT服务公司在员工人数净增加方面也下滑了72%。
这一切可能对印度整体经济产生连锁效应，该国一直难以为每年进入劳动市场的数百万年轻毕业生创造足够的就业机会。
在缺乏强大制造业的情况下，这些软体公司——曾在1990年代让印度成为“世界后台办公室”——成为数十万新IT工作者的首选雇主。它们孕育出一个新的富裕中产阶级，推动多个城市的成长，并刺激汽车和住房的需求。
但随着稳定且高薪的工作机会减少，印度以服务业为主导的经济成长模式正面临质疑。
直到几年前，印度的IT巨头每年可吸纳60万名应届毕业生。根据“团队租赁数字公司”的数据，这一数字在过去两年已骤降至约15万人。
其他新兴领域如金融科技新创公司与全球能力中心（GCCs）——这些是跨国企业的离岸单位，负责IT、财务或研发等支援任务——正在吸纳剩余人力，但妮蒂·夏尔玛表示，仍有“20%至25%的应届毕业生将找不到工作”。
她补充说：“GCC的招聘规模永远无法与IT公司相比。”
印度多位顶尖企业领袖已开始对这些趋势的经济后果发出警告。
南印度最大共同基金分销商之一 D·穆图克里希南（D Muthukrishnan）在X上对塔塔咨询服务公司的声明回应称，印度缩编的IT产业可能“对许多相关服务与产业造成负面影响，导致房地产崩盘，并重创高端消费”。
几个月前，创业家、发动机科技公司“阿托姆贝格”（Atomberg）的创办人阿林丹·保罗（Arindam Paul）在领客（LinkedIn）上警告，AI对印度中产阶级的潜在打击可能是毁灭性的。
保罗写道：“目前存在的白领工作中，几乎有40%至50%可能会消失。这将意味着中产阶级与消费故事的终结。”
印度科技巨头能够多快地适应AI革命带来的各种颠覆，将决定该国能否保住其作为全球科技强国的地位——以及能否扩大其消费型中产阶级，从而维持GDP成长的动能。
